Controladora. JJR Tecnologia LTDA (Conectenvios), CNPJ 38.339.317/0001-20, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Dados que coletamos

Cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e senha (armazenada com criptografia irreversível). Operação de envios: endereços de origem e destino, dados do destinatário (nome, endereço, CEP), características das encomendas (peso, dimensões, valor declarado) e histórico de rastreamento. Financeiros: movimentações da carteira interna e registros de transações — os dados de cartão são tratados diretamente pelos gateways de pagamento e não transitam por nossos servidores. Técnicos: endereço IP, identificação do navegador e cookies estritamente necessários (sessão, segurança e autenticação em duas etapas).

2. Finalidades

Utilizamos os dados para: executar o contrato (cotação, emissão de etiquetas, coleta, rastreamento e declarações de conteúdo); processar pagamentos e conciliações; cumprir obrigações legais e fiscais; prevenir fraudes e garantir a segurança da conta (incluindo verificação em duas etapas e registros de auditoria); e comunicar eventos do serviço (confirmações, notificações de rastreio e avisos operacionais).

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas no necessário à prestação do serviço: transportadoras parceiras (Correios, Jadlog, Azul Cargo, Loggi, J&T Express) recebem os dados de remetente, destinatário e encomenda para emissão de etiqueta, coleta, transporte e rastreio; intermediadores de pagamento processam cobranças em seus próprios ambientes; provedores de infraestrutura e e-mail transacional operam sob contrato e instrução da Conectenvios; e autoridades públicas, quando houver obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.

4. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento (obrigações fiscais, contratuais e de defesa em processos). Cadastros iniciados e não confirmados são removidos periodicamente. Registros de auditoria e de operações são mantidos pelo período necessário à segurança e à comprovação das transações.

5. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento e acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento, quando o tratamento nele se basear. Solicitações pelo canal do item 7 — responderemos nos prazos da lei.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco: criptografia de credenciais e de dados sensíveis em repouso, autenticação em duas etapas para contas administrativas, controle de acesso por permissões, registro de auditoria das operações relevantes e comunicação cifrada (HTTPS).

7. Contato do encarregado (DPO)

Dúvidas e solicitações sobre dados pessoais: atendimento@conectenvios.com.br, com o assunto "Privacidade".

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.

Última atualização: agosto de 2026.